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Cada equipamento é duplicado, todas as configurações, cada nó de aplicativo de clientes, todos os bancos de dados, também são replicados.Para combater isso, o ServiceNow apresentou uma abordagem de terceira geração, onde cada cliente recebe seu próprio banco de dados, às vezes muitos bancos de dados.E, de acordo com Yim, a resposta também não é, como o ServiceNow criou um novo modelo de implantação, que ele chama de “multi-instância”.Temos nosso sistema de provisionamento, alta disponibilidade, nossa falha, é automatizada em cima da plataforma ServiceNow.Todos sabemos que você pode ter um único ator ruim nesse banco de dados único e grande e, em seguida, esse cliente acaba afetando 999 outros clientes.

Fonte: https://diginomica.com/look-servicenow-managing-85000-databases-25-billion-queries-per-hour