Então, ela montou um plano de pesquisa criativo e robusto, pegou seu parceiro de design, Janet Cheung, e embarcou em um avião para a Índia.O que se seguiu foi ágil, na pesquisa de campo para entender, em primeira mão, como as pessoas usavam marcos para navegar na Índia.Assim, a equipe retrabalhou as direções de rua de turn-turn para incluir marcos de navegação para ajudar a orientar as pessoas, sinalizar turnos, confirmar a direção e o erro correto.Mas, nesse caso, o pesquisador da UX sobre o projeto, Olga Khroustaleva, desconsiderou as configurações de laboratório do Google.Mas em 2008, quando o Google Maps foi lançado na Índia, ninguém usou nomes de rua.
Fonte: https://elizlaraki.substack.com/p/google-maps-ux-the-india-conundrum
