A pontuação do promotor líquido (> 30 é bom para SaaS B2B)
Pontuação de satisfação do cliente (mira para> 85%)
Pontuação de saúde do cliente (métrica composta que você define)
Por que isso importa: os clientes felizes permanecem e encaminham outros.Time de atividade do servidor (Target> 99,9%)
Apoiar tempos de resposta (<1 hora durante o horário comercial)
Velocidade de desenvolvimento (recursos enviados por mês)
Por que isso importa: eles indicam se você pode escalar sem tudo quebrar.Visualizações de página, usuários, sessões, tempo no site, taxa de rejeição, compartilhamentos sociais ... você escolhe, rastreamos.E ei, se você quiser se aprofundar em estratégias para crescer ou deixar seus negócios de SaaS se soltar, pegue algum tempo e vamos conversar.Comece com o básico, adicione o que importa para seus negócios específicos e use os dados para tomar melhores decisões.
Fonte: https://writings.founderlabs.io/p/how-to-track-the-right-saas-metrics
